“红绿蓝”两码来了！智慧监管为“暖民心行动”筑起“防火墙” 世界新消息
近日，
不少居民朋友惊喜地发现
(相关资料图)
在滨湖世纪社区沿街
部分店面门口悄然出现了
一批“红绿蓝”两码牌！
看图片，长这样
自安徽省十项暖民心行动开展以来，滨湖世纪社区大力推进相关工作，运用智慧中心研发暖民心项目点巡查二维码，加上“共治包河”小程序意见反馈二维码，率先开启“‘码’上巡检＋‘码’上反馈”的新型监管模式，从严规范管理老年助餐、安心托幼、快乐健身等实地项目服务，为“暖民心行动”项目筑起了一道“防火墙”。
“在暖民心行动实施过程中，我们发现实地项目服务过程中常常出现动态性、反复性的问题。居民不清楚老年助餐点餐饮加工环节有没有实施‘明厨亮灶’、托育机构有无按规定托位招生，又或者是小区健身器材损坏后如何报修等。”滨湖世纪社区相关负责人介绍，为此，该社区特别梳理了一批重点项目巡检点位，通过系统后台将每个点位生成一个包含GPS定位信息、项目信息等内容的智能巡检二维码牌。居民发现问题，扫扫二维码，就能通过小程序反馈给相关部门前来处理，“一对一”化解群众急难愁盼问题。
“孩子小，我们都是上班族，就想找个靠谱的托育机构，也不清楚周边有几家、哪家性价比更高。”家住翰林园小区的“宝妈”张女士说，看到小区附近安心托幼项目介绍牌上的二维码，她试着将自己的情况通过“码”上反馈，进行上报。没过多久，社区工作人员就联系了她，介绍了周边几个托育机构的情况：“通过对比，最终我选定了一家，现在‘二宝’已经在机构托育了两天，整体感觉还不错。”
除了“码”上反馈，智能二维码还可实现“码”上巡检，提升处理暖民心项目的时质效。“以前巡查点多而分散，各行业口子记录表分散在不同工作人员手中，对于巡检过程中发现问题需要一层一层逐级汇报，沟通效率低、反馈效率慢，还容易导致信息断层。现在一码在手，实时监控，提升工作效率的同时，也节省了有限的行政资源。”滨湖世纪社区的巡检员李甜介绍起如今自己的工作流程：到达巡检地点后，先掏出手机扫码上报点位，再拍摄显示现场管理成效的照片，生成巡检记录即可完成巡检。而管理人员打开手机App，即可实时查看辖区暖民心实地项目的各项数据图片，不仅保证了工作质量，也便于日后的监管和追溯。
据了解，自两码监管上线以来，该社区已在辖区设置33个巡检点位，极大提升了暖民心项目监管效率，不仅有助于自巡发现问题，也有助于把问题反映端口接到群众指尖，倾听群众心声，快速处置群众“急难愁盼”，有助于提升群众的知晓率和满意度。
素材来源丨徐汐颜 孔连连 鲍文俊
责编丨徐汐颜 编辑丨刘亚男
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